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Supporto e domande frequenti
Risposte su account, dati, prenotazioni e aggiornamenti di FormaTrack. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Account e accesso
Come vengono creati gli account?
Gli account di formatore e apprendista vengono creati dall'amministratore nella sezione Gestione Utenti. Al primo accesso con la password predefinita viene richiesto di impostarne una nuova.
Ho dimenticato la password.
Se dimentichi la password dell'account, devi contattare l'amministratore dell'area di lavoro. Se l'account dell'amministratore dell'area di lavoro dovesse essere bloccato o la password fosse smarrita, invia una mail a supporto: support@formatrack.ch.
Posso gestire più aree di lavoro?
Solo i profili app_admin possono creare più aree di lavoro (una per azienda o ente) e passare dall'una all'altra. Gli admin gestiscono la propria area di lavoro.
Uso quotidiano
Come seleziono l'apprendista su cui lavorare?
Se sei formatore, admin o ispettore, scegli l'apprendista dall'elenco prima di aprire calendario, note, attività o valutazioni. L'apprendista vede sempre e solo i propri dati.
Cos'è una prenotazione?
È un'attività futura pianificata in anticipo dal formatore, con data obbligatoriamente futura. Compare in arancione nel calendario e automaticamente anche nel registro Attività, senza doverla inserire due volte.
Come consulto le statistiche?
Nella sezione Dati trovi le statistiche aggregate su tutti gli apprendisti visibili al tuo ruolo: sedi più attive, tipo di attività più frequente, andamento mensile e durata media.
Dati e installazione
Dove vengono salvati i dati?
Su Supabase, un database cloud PostgreSQL. Le password sono sempre protette con hashing bcrypt.
Come aggiorno FormaTrack?
Gli aggiornamenti vengono scaricati automaticamente dall'app tramite le GitHub Release. Riceverai una notifica quando una nuova versione è disponibile.
Quali sono i requisiti minimi?
Windows 10/11, 64 bit, 4 GB di RAM consigliati. Per prestazioni migliori usa un SSD.
Non trovi la risposta?
Scrivici, ti aiutiamo volentieri.